Rok 2025 przyniesie rewolucję w cyfrowym krajobrazie Unii Europejskiej. Od 28 czerwca w życie wchodzą nowe przepisy, które mają zapewnić równy dostęp do usług i treści cyfrowych dla wszystkich – bez względu na sprawność, wiek czy sposób korzystania z technologii. Czy Twoja firma jest na to gotowa?
Nowe zasady gry w cyfrowym świecie
Europejski Akt o Dostępności (EAA) nie jest jedynie symbolicznym gestem w stronę inkluzywności. To twarde, obowiązujące prawo, które wymusi dostosowanie produktów i usług cyfrowych do potrzeb osób z różnymi formami niepełnosprawności. Co ważne – dotyczy to nie tylko podmiotów publicznych, jak miało to miejsce wcześniej, ale również firm prywatnych działających na europejskim rynku.
Przepisy obejmą między innymi sklepy internetowe, banki, firmy transportowe, operatorów platform streamingowych, systemy rezerwacji, a także urządzenia takie jak bankomaty, terminale biletowe i punkty samoobsługowe. Jeśli rozwiązanie cyfrowe jest ogólnodostępne – musi być również dostępne dla osób z ograniczeniami.
WCAG 2.2 – nowy standard cyfrowej dostępności
Podstawą technicznych wytycznych będzie najnowsza wersja standardu WCAG – 2.2, oficjalnie zatwierdzona przez W3C jesienią 2023 roku. Wprowadza ona dziewięć dodatkowych kryteriów sukcesu, które mają ułatwić korzystanie z internetu m.in. osobom starszym, z niepełnosprawnościami poznawczymi czy trudnościami manualnymi.
Szczególny nacisk położono na interakcje dotykowe i mobilność. Powiększono zalecany rozmiar elementów interaktywnych, wprowadzono konieczność zapewnienia widocznego fokusu przy nawigacji klawiaturą oraz przewidziano uproszczenia przy logowaniu – na przykład eliminując konieczność rozwiązywania skomplikowanych zagadek typu CAPTCHA.
Nowe kryteria mają też poprawić spójność interfejsów – użytkownik nie powinien się zastanawiać, gdzie znajduje się pomoc techniczna, ani kilkakrotnie wpisywać tych samych informacji. To wszystko przekłada się nie tylko na większy komfort osób z niepełnosprawnościami, ale też na lepsze doświadczenie każdego użytkownika.
Dlaczego warto działać wcześniej?
Dostosowanie sklepu wcag 2.2 to nie tylko obowiązek. To także okazja, by poprawić jakość usług, zwiększyć zasięg i pokazać, że firma traktuje poważnie potrzeby różnych grup odbiorców. Serwisy dostępne cyfrowo są bardziej przejrzyste, intuicyjne i często lepiej pozycjonują się w wyszukiwarkach. Oznacza to realny wpływ na wyniki biznesowe.
Wdrożenie zmian warto zacząć od audytu dostępności. Pozwoli on ocenić, które obszary wymagają poprawy – technicznej, projektowej lub treściowej. Następnie można przygotować plan dostosowań, który nie tylko zapewni zgodność z prawem, ale też realnie poprawi komfort użytkowników.
Ważnym etapem są również testy – nie tylko z użyciem narzędzi automatycznych, ale też manualne, najlepiej z udziałem osób z różnymi potrzebami. Na koniec warto zadbać o aktualną i rzetelną deklarację dostępności, informującą o stanie zgodności i możliwościach kontaktu.
